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Metz : actions en faveur des personnes isolées et fragiles

Les associations ont été pionnières dans l’organisation des services d’aide à la vie quotidienne auprès des personnes âgées.
Alpa prod/Shutterstock

Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de la Ville de Metz se mobilise afin de prendre toutes les dispositions nécessaires dans le contexte exceptionnel de la crise sanitaire.

De nouveaux services sont proposés pour apporter aide et secours aux personnes isolées et les plus fragiles.

Une écoute téléphonique renforcée

Un seul numéro de téléphone à composer pour toute question,
Allo Mairie : 0 800 891 891 (numéro vert, appel gratuit).
Les téléconseillers d’Allo Mairie orientent les demandeurs vers les services du CCAS selon leurs besoins : aide alimentaire, portage de repas, autres démarches…

Le CCAS poursuit ses suivis sociaux notamment par téléphone et assure pour les domiciliés (courrier, attestation de domiciliation), un accueil physique les jeudis de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30 avec ou sans rendez-vous. Un accueil spécifique sur rendez-vous est également prévu les jeudis après-midi pour les secours d’aides alimentaires.

Depuis le début de la crise, plus de 570 seniors sont appelés, au moins une fois par semaine, par les agents du CCAS.
Ces appels de convivialité ont pour objectif de maintenir le lien avec les personnes isolées ou fragiles, de prodiguer les conseils sanitaires essentiels et d’échanger sur le quotidien.
Inscription personnelle ou pour l’un de ses proches afin de recevoir un appel de convivialité, en contactant Allo Mairie : 0 800 891 891 (numéro vert, appel gratuit). Conditions : être isolé(e) et âgé(e) de plus de 65 ans, ou bien être en situation de handicap.

Le centre d’aide pour les démarches en ligne essentielles permet aux personnes éloignées du numérique de discuter avec un médiateur pour les accompagner dans leurs démarches du quotidien : vérifier les aides sociales, se renseigner sur le chômage partiel, consulter un médecin, etc.
 Contact : 01 70 772 372 (appel non surtaxé).

Une aide pour les courses alimentaires

Les personnes seules qui ont des difficultés pour se déplacer et donc faire leurs courses peuvent contacter
 Allo Mairie : 0800 891 891 (numéro vert, appel gratuit).
Une réponse adaptée leur sera proposée selon leur situation : aide d’un voisin, mise en relation d’un bénévole pour faire ses courses via le réseau social Ensembl’ (ensembl.fr), commande de marchandise chez un producteur local.

Un service de portage de repas à domicile

Les personnes seules n’étant pas autonome pour préparer leurs repas peuvent contacter
Allo Mairie : 0 800 891 891 (numéro vert, appel gratuit).
Le CCAS pourra envisager avec elles le portage d’un repas à domicile, sous conditions.

Le CCAS propose aux résidents de ses foyers-logements, en plus du repas porté le midi par le prestataire habituel, de bénéficier d’un service de livraison de produits alimentaires, une fois par semaine, via une entreprise de livraison de produits alimentaires.

Pour les plus démunis

Dès le début de la crise du Covid-19, l’Etat a demandé à l’ensemble des acteurs (CCAS et associations) un recensement des personnes sans domicile connue. La Ville de Metz, par son CCAS, a transmis un recensement des personnes vivant dans la rue dont il avait connaissance afin qu’une mise à l’abri leur soit proposée.

Pour les personnes ayant refusé un hébergement, la Ville de Metz a fait en sorte que 5 WC publics soient ouverts rue d’Estrée. Ils sont accessibles de 9h à 16h du lundi au samedi.

La Banque alimentaire, les distributeurs d’aides alimentaires (Secours Catholique, Fondation Abbé Pierre, etc.), ainsi que l’AIEM, se sont coordonnés pour confectionner et distribuer des colis alimentaires pour les personnes ayant refusé l’hébergement ou hébergées à l’hôtel.

En liaison avec l’équipe mobile, le CCAS propose des kits hygiène pour ces mêmes publics. 80 kits ont déjà été remis durant la période de confinement.

La collectivité demeure à la disposition de ses partenaires pour les soutenir dans les aspects logistiques, financiers et humains.

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