Coupe du monde de rugby 2023 – JOP 2024 : le CEC France et la DGCCRF informent les consommateurs à l’occasion de ces grands événements sportifs.
À l’occasion de la Coupe du monde de rugby 2023 et des Jeux olympiques et paralympiques 2024 qui se dérouleront en France, le Centre Européen des Consommateurs France (CEC) et la DGCCRF lancent une Foire aux Questions (FAQ). Disponible en français et en anglais, elle répond aux principales questions que les consommateurs et visiteurs étrangers peuvent se poser et leur rappelle leurs droits en France.
Les grands événements sportifs à dimension internationale attirent un nombre considérable de visiteurs. Ce sont aussi de grands moments de consommation, qu’il s’agisse de se loger, de se déplacer, de se restaurer ou d’en profiter pour faire du tourisme.
Les interrogations des consommateurs
Pour répondre aux questions que les consommateurs français et étrangers peuvent se poser à l’occasion de ces événements, le CEC France et la DGCCRF publient une foire aux questions spéciale Coupe du monde de Rugby et Jeux olympiques. Claire, précise et pratique, elle aborde de nombreux thèmes comme l’achat de billets, l’hébergement, les séjours à forfait, les voyages en avion ou les frais d’utilisation d’un téléphone portable (roaming). Elle est amenée à progressivement s’enrichir de nouvelles réponses concernant le train, les déplacements, les taxis, la restauration, etc., de façon à couvrir l’ensemble des interrogations des consommateurs.
La foire aux questions est lancée cette semaine en même temps que sont ouvertes les ventes de packs pour les JOP 2024. En plus d’être accessible sur le site du CEC France et de la DGCCRF, elle sera également largement relayée par les offices de tourisme de plusieurs villes concernées par l’organisation de ces évènements, mais également au sein des consulats et du réseau européen ECC-Net auquel appartient le CEC France.
Pour la Coupe du monde de rugby et les JOP 2024 en France, le CEC France est en effet le relais des informations pratiques en France pour les consommateurs de l’Union européenne, d’Islande et de Norvège.
Le sens de l’accueil
« Je salue cette initiative de la DGCCRF et du CEC France pour mieux informer les consommateurs de leurs droits et les protéger. C’est l’ensemble des ministères économiques et financiers qui sont mobilisés pour la réussite de la Coupe du monde de rugby et des Jeux olympiques et paralympiques et plus généralement des grands événements sportifs, qui participent au rayonnement de la France et constituent aussi une vitrine pour notre pays et des opportunités formidables en termes de d’activité économique, d’emploi et de valorisation de nos entreprises » déclare Bruno Le Maire, Ministre de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique
« La Coupe du monde de rugby et les Jeux olympiques et paralympiques doivent être de grands moments de fête pour des millions de visiteurs qui découvriront notre pays ou y reviendront. C’est l’occasion de réaffirmer au niveau mondial notre sens de l’accueil. Cette foire aux questions, publiée par la DGCCRF et le Centre Européen des Consommateurs France, permettra de répondre avec précision aux questions des visiteurs et participera au bon déroulement de leur expérience sur le territoire national à l’occasion de ces grands événements sportifs » ajoute Olivia Grégoire, Ministre déléguée chargée des petites et moyennes entreprises, du commerce, de l’artisanat et du tourisme
Retrouvez cette foire aux questions sur le site du Centre Européen des Consommateurs France :
Coupe du monde de rugby | JO 2024 (europe-consommateurs.eu)
Et sur le site de la DGCCRF