Annulation de vol, retard de bagages, prélèvement injustifié après une location de véhicule, hôtel décevant… Si vos vacances n’ont pas été aussi reposantes que prévues, le Centre Européen des Consommateurs (CEC) France vous informe sur vos droits et vous donne des conseils sur les démarches à effectuer pour être dédommagé.
Après des semaines de fermeture des frontières, les voyages en Europe reprennent mais pas sans quelques restrictions et adaptations.
Le Centre Européen des Consommateurs met en garde contre les sites de streaming illégaux qui se sont développés durant la période de confinement. Faire une copie de film ou de vidéo protégée par des droits peut coûter très cher!
Près de 17.000 demandes traitées par les Centres Européens des Consommateurs pendant la crise du coronavirus.
Le Centre Européen des Consommateurs France désigné « organisme d’alerte externe » pour informer les autorités nationales des infractions en Europe.
Réserver un voyage à forfait ou un vol + une autre prestation touristique : quelles différences ? En cas d’incident, les droits changent et l’interlocuteur auprès de qui agir n’est pas le même selon le mode de réservation.
De plus en plus d’entreprises du e-commerce hébergent sur leur site, moyennant une commission, des vendeurs indépendants établis dans différents pays. Questions/réponses pour y voir plus clair.
Le Centre européen des consommateurs fait du 5 février le « Safer Internet Day » et rappelle les bons réflexes.
