Que faire en cas de problèmes de livraison en Europe ?
Que faire si vos achats de cadeaux ne sont pas livrés avant Noël? Questions-réponses avec le Centre Européen des Consommateurs France.
Centre européen des consommateurs
Deux ans après la fin du géoblocage en Europe, quels avantages pour les consommateurs ?
Le 3 décembre 2018, l’Europe a mis fin au géoblocage injustifié dans le commerce électronique. Avantages et limites du règlement européen avec le Centre Européen des Consommateurs.
Le Centre Européen des Consommateurs fête ses 15 ans en ligne
Plus d’1 million d’Européens aidés : le réseau des Centres Européens des Consommateurs fête ses 15 ans.
Confinement en France et réservations à l’étranger
Le confinement en France est-il un motif pour annuler ses réservations en Europe et être remboursé ? Explications avec le Centre Européen des Consommateurs.
Réservations en ligne : le CEC tire la sonnette d’alarme
Face aux centaines de réclamations reçues envers les pratiques (peu) commerciales des plateformes de réservation en ligne les plus utilisées en Europe, le Centre Européen des Consommateurs alerte la Commission européenne!
Vacances gâchées : comment être dédommagé ?
Annulation de vol, retard de bagages, prélèvement injustifié après une location de véhicule, hôtel décevant… Si vos vacances n’ont pas été aussi reposantes que prévues, le Centre Européen des Consommateurs (CEC) France vous informe sur vos droits et vous donne des conseils sur les démarches à effectuer pour être dédommagé.
Six conseils pour vos vacances post confinement
Après des semaines de fermeture des frontières, les voyages en Europe reprennent mais pas sans quelques restrictions et adaptations.
Streaming légal / illégal : quels sont les risques en Europe ?
Le Centre Européen des Consommateurs met en garde contre les sites de streaming illégaux qui se sont développés durant la période de confinement. Faire une copie de film ou de vidéo protégée par des droits peut coûter très cher!
9 mai, Journée de l’Europe
Près de 17.000 demandes traitées par les Centres Européens des Consommateurs pendant la crise du coronavirus.
Les consommateurs mieux protégés par l’Europe
Le Centre Européen des Consommateurs France désigné « organisme d’alerte externe » pour informer les autorités nationales des infractions en Europe.
Vacances gâchées : à qui s’adresser ?
Réserver un voyage à forfait ou un vol + une autre prestation touristique : quelles différences ? En cas d’incident, les droits changent et l’interlocuteur auprès de qui agir n’est pas le même selon le mode de réservation.
Sur Internet un vendeur peut en cacher un autre !
De plus en plus d’entreprises du e-commerce hébergent sur leur site, moyennant une commission, des vendeurs indépendants établis dans différents pays. Questions/réponses pour y voir plus clair.